BOSE(ボーズ)イヤホン【修理】について
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BOSE SoundSport IEが断線してしまったため、BOSEへ修理依頼をする手順とその結果についてご説明いたします。
修理手順
BOSEのホームページから、サポートを開き、サービス及び修理を選択する。
または、「サービス及び修理のリクエスト」をクリック
同じところに飛ぶようにリンクを貼っておきます。
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このようなページが開くので、次に、修理したいもののシリアルナンバーを確認してください。
イヤホンの場合は、本体には記載が無いため、保証書か箱の側面を確認しましょう。
保証書が無い、箱が無い場合は、残念ながら、この修理は受けられません。
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SNと書かれている部分がシリアルナンバーとなります。
僕のは、モザイクしておきました。
シリアルナンバーが確認出来ましたら、「シリアルナンバーを確認しました」ボタンを押して次へ進んでください。
そうすると、以下の画面が現れます。
![](https://i0.wp.com/tukasa.net/wp-content/uploads/2020/08/59b737ba13c72dba2e24ff0779d83186.png?resize=1024%2C877&ssl=1)
ご自身が入れたシリアルナンバーの対象品が出てくるので、「この製品を選択」をクリックします。
サービスおよび修理のリクエストのページへ推移します。
![](https://i0.wp.com/tukasa.net/wp-content/uploads/2020/08/3ac056ec0b4ede8a1a1b8cc4f2af306d.png?resize=1024%2C959&ssl=1)
ここで、自分のイヤホンの状況を入れていきます。
僕の場合は、「音声-音が出ない、音が途切れる」を選択し、「問題の詳細」には、左側のイヤホンから音が出ない。
と記載して、送信を押す。
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残念ながら、修理対応は「不可」という結果となりましたが、何と、割引価格での交換が可能のようです。
今回の場合、約半額で購入が出来るようです。
交換対応でよければ、「選択」を押して次へ進みます。
この後は、住所を入れて、支払い方法を選択(クレジットカードも可能)して完了となります。
故障品の返送対応
その後、BOSEカスタマーセンターからメールが届きます。
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メールに添付されているPDFを開くと、故障したイヤホンの送付先が記載されておりますので、そこへ着払いにて送付すれば作業は完了です。
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まとめ
如何だったでしょうか?
BOSE製品はサポートが最高ですね。
もし、ご自身のBOSEイヤホンやヘッドホンが壊れていたら、検索してみることをおススメ致します。
なお、試しにQuietComfort15を故障したことにして進めたら、QuietComfort25が約25000円で購入することが出来るようです。
ヘッドホンは、イヤーパッドの淵?にシールが貼ってありますのでそこで確認出来ますよ。
追記:2020/9/9
今回は、だいぶ長く掛かりましたが、昨日(2020/9/8)交換品が到着しました。
約1カ月ほどかかった計算となりますね。
修理依頼したら、気長に待ちましょうね。
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以上、最後まで読んで頂きありがとうございました。